A LG Suplementos preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas legais. Esta Política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada online no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento:

  • O produto deve estar sem uso, lacrado e em sua embalagem original
  • O cliente deve entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo legal

Após a análise e aprovação, será providenciado o reembolso ou troca.

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá:

  • Comunicar o ocorrido em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento
  • Enviar fotos ou informações solicitadas para análise

Após a confirmação do defeito, a LG Suplementos realizará a troca do produto ou reembolso, conforme disponibilidade e preferência do cliente.

3. Condições para Troca ou Devolução

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

  • Tenham sido utilizados
  • Apresentem violação do lacre
  • Estejam fora da embalagem original
  • Tenham sido danificados por uso inadequado

Produtos perecíveis ou de consumo pessoal, como suplementos alimentares, só serão aceitos conforme as condições acima e legislação vigente.

4. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve:

  • Entrar em contato pelos canais de atendimento do site
  • Informar o número do pedido e o motivo da solicitação

As instruções para envio do produto serão fornecidas após o contato.

5. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando a forma de pagamento utilizada:

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora
  • Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária

6. Custos de Envio

  • Em casos de defeito ou erro no envio, a LG Suplementos arcará com os custos de frete
  • Em casos de arrependimento, os custos de envio poderão seguir as regras previstas em lei

7. Alterações nesta Política

A LG Suplementos se reserva o direito de alterar esta Política de Trocas e Devoluções a qualquer momento. As mudanças passam a valer após sua publicação no site.

8. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a trocas e devoluções, entre em contato pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site.